Über parfumdreams
Lernen Sie unsere Unternehmenswerte kennen!
Herzlich Willkommen bei parfumdreams! Bei uns finden Sie vorzügliche Düfte von exklusiven Marken, Make-Up und alles rund um das Thema Beauty. Inspirierender Content und die neuesten Trends aus der Beauty-Branche warten täglich darauf von Ihnen entdeckt zu werden. Wir arbeiten täglich daran, das Ihnen das beste Produktportfolio anbieten zu können. Finden Sie Ihren joy of beauty moment bei uns!
Kundenzufriedenheit
Unsere Kunden glücklich zu machen, steht bei uns im Fokus. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Leidenschaft
Hart für etwas zu arbeiten nennt man Leidenschaft. Auch bei Hindernissen verlieren wir unser Ziel nicht aus den Augen und arbeiten stets mit Engagement daran unsere Kunden zu begeistern.
Mut
Mut bedeutet für uns, die Neugierde am Neuen nicht zu verlieren und sich in für uns noch unbekannte Gebiete zu wagen. Dabei handeln wir stets im Interesse des Kunden und des Unternehmens.
Teamwork
Das WIR-Gefühl wird bei uns groß geschrieben! Unser Teamgeist lässt uns gemeinsam unsere Ziele erreichen und die Leiter nach oben erklimmen.
Sicherheit
Wir legen viel Wert darauf, unserem Kunden die Sicherheit beim Einkaufen und Surfen auf parfumdreams.at zu geben. Wir lassen unsere internen Abläufe regelmäßig von externen Partnern prüfen und haben uns somit viele Zertifikate verdient.
> 850 Marken
Über die Zeit hinweg wuchs das Sortiment auf mittlerweile über 850 Marken an. Auch die Homepage veränderte sich und entspricht heute dem neuesten Stand der Technik. Doch diese Entwicklung ist noch nicht am Ende. Durch stetige Erweiterung des Sortiments und die Verwendung neuester Techniken richten wir uns nach den Wünschen unserer Kunden und verarbeiten ihr Feedback sehr effizient.
Optimierung
So haben wir beispielsweise die E-Mail-Antwortzeit während der regulären Geschäftszeiten auf 2,5 Stunden reduziert. Derzeit führen wir mindestens einmal pro Woche ein Update unseres Webshops mit neuen Features durch. Dazu gehören die Integration neuer Zahlarten oder neuer Filter, um Produkte schneller zu finden, die Verbesserung des Bestellprozesses oder Veränderungen an der Seitenstruktur.
Mobile App
Mit der Entwicklung der Mobile App für Android und iOS Geräte ist parfumdreams.at der erste Anbieter eines nativen mobilen Online-Shops für Kosmetik. Zudem kam Mitte 2012 eine spezielle Version für das iPad auf den Markt. Diese nativen Apps werden stetig weiterentwickelt und gehören zu den führenden mobilen Shopping Apps in Deutschland.
Filialen
Unterstützt wird die Entwicklung von parfumdreams.at durch stationäre Akzente Geschäfte. Hierzu zählen 25 Parfümerien, drei Friseursalons sowie mehrere Kosmetiksalons. Die Mitarbeiter in den Filialen berichten von ihren Erfahrungen und täglichen Kundengesprächen und liefern so zusätzliches Know-how für unsere Online-Kunden.
Sortiment
Parfumdreams.at hat den Anspruch, seinen Kunden eine große Auswahl an hochwertigen Produkten zu fairen Preisen zu bieten. Unser Sortiment wird ständig überarbeitet und besteht nicht nur aus Top-Marken, sondern auch aus aktuellen Trendprodukten. So erhalten Sie bei parfumdreams.at neben Artikeln von klassischen Anbietern wie Chanel, Lancome u.v.m. auch Naturkosmetik (Boerlind, Spilanthox, Zealots of Nature), exklusive Marken(Xerjoff, Creed, BALR., Gisada) oder die neuesten Lifestyle-Produkte (Christina Aguilera,4711, Betty Barclay, Ariana Grande).
Service
Darüber hinaus steht parfumdreams.at für einen ausgezeichneten Service. Unter einer kostenlosen Hotline-Nummer steht Ihnen unser Service-Team von Montag bis Freitag von 08:00 – 20:00 Uhr zur Verfügung und auch am Samstag von 09:00 – 16:00 Uhr freuen sich die Mitarbeiter im Kundenservice auf Ihre Anrufe.
Zahlungsarten
Kunden von parfumdreams.at können aus elf verschiedenen Zahlungsarten wählen. Ein Rechnungskauf wird angeboten, man kann jedoch auch bar oder per Vorkasse zahlen. Darüber hinaus ist die Zahlung mit Kreditkarte, per Bankeinzug, PayPal oder PayPal Express, Amazon Payments oder Sofortüberweisung möglich. Wahlweise ist eine Bestellung per Nachnahme durchführbar. Ergänzt wird der Serviceaspekt um ein 180-tägiges Rückgaberecht.
Umwelt
Auch in puncto Umwelt haben wir höchste Ansprüche. Über eine Photovoltaikanlage erzeugen wir mehr Strom, als wir verbrauchen und unsere Prozesse laufen komplett ohne Papier.
Datenschutz
Ebenfalls oberste Priorität hat der sichere Umgang mit Kundendaten. Diese hohen Anforderungen an uns haben wir zusätzlich in einem aufwändigen Prozess von der neutralen Zertifizierungsstelle „Datenschutz cert GmbH“ überprüfen lassen und sind immer noch die einzige Parfümerie (Stand 2015) mit einem derartigen Zertifikat (Zertifikatsnummer DSC.332.07.2015 568). Auch das Gütesiegel von EHI Siegel bestätigt das sichere Einkaufserlebnis auf parfumdreams.at.
